Condiciones generales
CONDICIONES DE LA WEB Y ENLACES
En MASQUECAMPER no nos responsabilizamos del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlace desde la página web
NORMAS APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a cualquier otra legislación vigente que le sea de aplicación
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El titular de la página Web se reserva el derecho a actualizar, modificar, cancelar o eliminar la información contenida en las presentes condiciones en cualquier momento, sin preaviso y sin asumir ninguna responsabilidad por este hecho.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.
De igual modo MASQUECAMPER no responderá de los daños derivados del mal funcionamiento de/de los servicios alojados en el mismo que se basen en causas, de cualquier índole, ajenas a su voluntad.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER ESPECIAL
MASQUECAMPER respetará, en todo momento, tanto lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como lo previsto en la demás normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y aplicará las medidas de carácter técnico y organizativo que sean necesarias, a fin de dotar del correspondiente nivel de seguridad a los ficheros que contengan datos facilitados por los usuarios a través de esta Web.
En ocasiones, el usuario podrá facilitar sus datos a través de formularios, con el objeto de realizar consultas, solicitar información y/o contratar los productos, servicios y/o actividades ofrecidos a través de esta Web. Si los datos a facilitar por el usuario fueran necesarios para que el responsable pueda responder a su consulta, facilitarle la información requerida y/o contratar un producto o realizar la prestación de un servicio, el responsable informará oportunamente y en cada caso de la finalidad para la que se recaban los datos y de su carácter obligatorio.
Cuando el usuario facilite sus datos a través de alguno de los formularios de página Web estará autorizando a la entidad su tratamiento, de conformidad con la finalidad de la recogida. Los datos facilitados formarán parte de un fichero, creado bajo la responsabilidad de MASQUECAMPER.
En cualquier caso, el usuario podrá ejercitar sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose al correo contacto@masquecamper.com
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán tanto para la simple navegación y uso de la página web así como para la tramitación de pedidos. La realización de estas actividades supone la aceptación por parte de los usuarios/clientes, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales. Se entenderá que el usuario/cliente es mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar estas actividades. MASQUECAMPER se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.
PRODUCTOS
A pesar de nuestros esfuerzos por mantener actualizados los productos e imágenes de los mismos, puede darse el caso de que éstos no puedan suministrarse por causas ajenas a nuestra voluntad o que los mismos hayan sufrido modificaciones por parte del /de los fabricantes, es por ello que MASQUECAMPER no asume ninguna responsabilidad en caso de que no pueda por causas ajenas suministrar el producto o éste haya sufrido modificaciones. En todo caso se informará al cliente de este hecho.
PRECIOS
Los precios indicados corresponden al precio de venta con el 21% de IVA incluido. Cualquier otro impuesto o tasa o la variación del tipo aplicado de IVA no está incluido.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indican al final de la tramitación de cada pedido. Para las Islas, Ceuta, Melilla y Portugal. Una vez cumplimentado el pedido les comunicaremos el importe de los gastos de envío (excluidos impuestos en destino, tasas aduaneras, etc…que son de cuenta del cliente).
Para Portugal los gastos de envío sólo son válidos para los códigos postales comprendidos entre el 10 y el 87, para el resto consultar.
Para envíos a otros países consultar.
Condiciones para transporte gratuito
– Pedidos superiores a 250€
– Solo para envíos en España dentro de la península.
– Solo para los productos en stock. No se harán varios envíos: si el producto no está en stock, el cliente deberá esperar, pagar los portes o modificar el envío.
– No incluidos los paquetes de más de 3 metros, voluminosos o productos que necesiten un envío especial.
– No es acumulable con otras ofertas.
– Oferta no válida para los productos ya rebajados.
PLAZO DE ENTREGA
Si el artículo se encuentra en stock, la entrega será de 24/72 horas, si no se encuentra en stock el plazo de entrega podrá variar, en este último caso se comunicará al cliente el plazo que nos dá el fabricante.
A tener en cuenta:
– Los pedidos se enviarán una vez dispongamos de todo los artículos de tu pedido y hayamos recibido el pago. Los plazos indicados computan desde la salida del producto de nuestras instalaciones.
– Los pedidos que se realicen después de las 13 horas, no saldrán de nuestros almacenes hasta el siguiente día hábil. No realizamos entregas en fin de semana ni festivos.
FORMA DE PAGO
Una vez haya validado toda la información sobre la compra-artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar. Después de seleccionar el método de pago (por tarjeta de crédito o transferencia bancaria) deberá confirmar el pedido y proceder al pago.
En la modalidad de pago con tarjeta, una vez MASQUECAMPER tenga constancia del pago, procederá a gestionar el pedido. Si no se produce el pago a la terminación del pedido, MASQUECAMPER dará el pedido por cancelado.
En el caso de transferencia bancaria, MASQUECAMPER mantendrá el pedido pendiente durante 7 días a partir de la fecha de realización del pedido. Si, transcurridos esos días, el cliente no ha satisfecho el pago, el pedido se dará por cancelado. Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de MASQUECAMPER.
Es muy importante que indique en el asunto “pedido nºxxxx” , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 7 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para gestionar el pedido de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le recomendamos nos remita por e-mail pedidos@masquecamper.com el justificante de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. Las modalidades de pago disponibles son:
Pago por:
. Tarjeta de Crédito (TPV Virtual)
. Transferencia Bancaria.
. Paypal
. Bizun
-Sequra
El sistema de pago por Tarjeta de Crédito (TPV Virtual) está alojado en un servidor seguro de la entidad bancaria “BBVA” y por lo tanto reúne todas las características necesarias en cuanto a protección de datos y queda fuera del alcance del comercio, que no manipula ni conoce números de tarjeta, ni datos bancarios de los clientes, asegurando así una garantía total en el proceso de compra.
Tenga la garantía de que solamente usted utiliza su tarjeta
Gracias a la tecnología 3D Secure, basada en los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En el proceso de compra, después de introducir el número de tarjeta y la fecha de caducidad, aparecerá una ventana en la que su entidad emisora le solicitará la clave de autenticación. De esta forma, cuando se procese la transacción, se podrá garantizar que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma.
Para conseguir esta clave de autenticación hay que solicitársela a la entidad emisora de la tarjeta. A continuación le indicamos algunas de las entidades adheridas a este sistema: Banco de Andalucía, Banco de Galicia, Banco Pastor, Banco Popular, Banesto, Bankinter, BBVA, Caixa Cataluña, La Caixa, Deutsche Bank, Caja Laboral. La transferencia bancaria es un proceso de pago totalmente seguro, pues es el cliente el que ingresa el dinero, recibiendo un comprobante de la operación.
SEQURA – Flexi:
Elige pagar con total flexibilidad. Tú decides, sin interés o con un pequeño coste y plazos de hasta 12 meses. Adelanta los pagos o cambia las fechas, estás en control de tus finanzas. Costes claros, transparentes y con aprobación al instante.
Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Con solo 5 datos, sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
1. Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
2. Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy sólo pagas el primer plazo.
3. Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí. https://www.sequra.com/es/faq
COMPROBACIÓN DEL MATERIAL
El cliente debe comprobar que, la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, que figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma. Toda incidencia del transporte que no este reflejada en el albarán de la recepción de la mercancía MASQUECAMPER no podrá asumir los daños ocasionados por la agencia de transporte.
MASQUECAMPER no incluye el asesoramiento, instalación o enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Los artículos pedidos exclusivamente para un cliente bajo pedido no será posible su devolución, tampoco se admiten devoluciones de artículos sanitarios, componentes de gas, eléctricos o fabricación a medida.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, MASQUECAMPER admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
El abono de la devolución, se realizará con la misma forma de pago que se realizó el pago inicial del pedido.
En el caso de envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de MASQUECAMPER.
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a pedidos@masquecamper.com.
MASQUECAMPER no admite envíos a portes debidos, por lo que antes de cualquier envío, deberá ponerse en contacto con nosotros.
GARANTÍA
Los clientes de MASQUECAMPER se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Todos los productos deben devolverse en su envoltorio original y en plenas condiciones para ser aceptados por la garantía.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Los gastos de envío del/ los artículo(s) durante el periodo de garantía son a cargo del cliente. No obstante, si la garantía es aplicable al/los artículo(s) devueltos (una vez que el fabricante o importador de su conformidad a la garantía), los gastos incurridos en el envío serán reembolsados al cliente siempre y cuando el fabricante del mismo los cubra. Antes de proceder a realizar una devolución, contacte con nosotros y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica.
